Answers & Questions
**ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ**
**ЗАКАЗ: ИНФОРМАЦИЯ**
Почему стоит купить секс-куклу именно в Hanidoll RU?
Потому что мы не перекупы. Hanidoll — это бренд полного цикла: от разработки до производства и продажи. Куклу, которую вы держите в руках, спроектировали наши дизайнеры и собрали на собственном производстве в Ляньюньгане. Никаких посредников, никаких накруток. Вы платите за продукт, а не за цепочку перепродаж.
Hanidoll RU — надёжный магазин?
Мы работаем по РФ с полным пакетом сертификатов: EAC, РОССТАНДАРТ, соответствие ТР ЕАЭС 037/2016 и ГОСТ ISO 13485-2017. Продукция проходит проверку по ТР ТС 007/2011 и СанПиН — это не гаражная сборка, а сертифицированное производство. Доставка по России и миру в дискретной упаковке. Если магазин вкладывается в сертификацию и международную логистику — он здесь надолго.
Как заказать секс-куклу?
- Просмотрите наш богатый ассортимент кукол и выберите ту, которая вам понравится.
- Ознакомьтесь с описанием товара, затем выберите доступные параметры кастомизации, чтобы сделать куклу ещё более привлекательной.
- После добавления параметров кастомизации нажмите кнопку «Добавить в корзину». Затем перейдите в раздел «Просмотр корзины» и нажмите «Оформить заказ».
Могу ли я получить бесплатные подарки?
Если вы купите секс-куклу в Hanidoll Ru, мы предоставим вам несколько бесплатных подарков. Вы получите инструкцию по эксплуатации, парик, расчёску, вагинальный ирригатор и даже мягкое одеяло для вашей куклы.
Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравится?
Обслуживание клиентов является для нас приоритетом. Если полученная вами кукла имеет какие-либо дефекты и не была в использовании, мы можем организовать возврат, при условии, что вы уведомите нас в течение 24 часов с момента получения куклы. Однако расходы на обратную доставку несёте вы.
Мы отремонтируем или заменим куклу в зависимости от степени дефекта.
**ОПЛАТА: ИНФОРМАЦИЯ**
Безопасны ли мои онлайн-платежи?
Ваша конфиденциальность и безопасность платежей очень важны для нас!
Мы используем протокол SSL для шифрования всех данных. В левой части адресной строки вы можете увидеть значок зелёного замка, за которым следует «https://», а не незашифрованный «http://».
Наши серверные (корпоративные) системы находятся под надёжной защитой.
Как безопасно оплатить заказ?
Для защиты ваших средств и личных данных Hanidoll Ru принимает оплату через DukPay. DukPay поддерживает два распространённых в России способа оплаты:
- Российская банковская карта: поддерживаются дебетовые и кредитовые карты большинства крупных российских банков — оплата списывается напрямую с вашего счёта, быстро и без лишних шагов.
- T-Bank (бывший Tinkoff Bank): один из ведущих цифровых банков России. Оплата производится через счёт T-Bank или привязанную карту — высокий уровень безопасности, широко используется российскими пользователями.
DukPay выступает в роли промежуточной платёжной платформы и шифрует все транзакции — ваши банковские данные не передаются напрямую продавцу, весь процесс оплаты надёжно защищён. Если в процессе оплаты возникнут любые затруднения — напишите нам в Telegram, мы поможем.
**ДОСТАВКА: ИНФОРМАЦИЯ**
Какую курьерскую службу вы используете?
Нашими логистическими партнёрами являются UPS и FedEx. Мы выбрали их для ускорения доставки и обеспечения безопасной транспортировки.
Сколько стоит доставка?
Почему трекинг «не обновляется»?
Всё хорошо, это абсолютно нормальная ситуация. Международная логистика принципиально отличается от привычной курьерской доставки внутри России — трекинг здесь не обновляется в режиме реального времени. Пока груз едет на борту грузовика, проходит пограничный контроль или находится на таможенном оформлении, статус может не меняться несколько дней и даже дольше — но посылка при этом продолжает двигаться к вам. Пока общий срок укладывается в стандартные 30–55 дней, беспокоиться не о чём. Если с момента отправки прошло более 60 дней, а посылка так и не пришла — напишите нам, мы возьмём ситуацию под контроль и поможем разобраться.
** СЕКС-КУКЛЫ: ИНФОРМАЦИЯ**
Как чистить секс-куклу
Чтобы предотвратить размножение бактерий, рекомендуем проводить полную чистку каждые 14 дней. При интенсивном использовании частоту мытья можно увеличить.
Используйте смесь антибактериального мыла и тёплой воды: мягкими круговыми движениями обрабатывайте кожу куклы руками или аккуратно промокайте губкой. Не допускайте намокания шеи и головы — не замачивайте эти области и не направляйте на них сильную струю воды, иначе металлические детали могут заржаветь. Если влага всё же попала на металл — немедленно тщательно протрите насухо.
Куклу можно мыть как под душем, так и в ванне.
📋 Нажмите здесь, чтобы прочитать полное руководство по уходу и чистке секс-куклы.
Как хранить секс-куклу
Чтобы предотвратить размножение бактерий, рекомендуем проводить полную чистку каждые 14 дней. При интенсивном использовании частоту мытья можно увеличить.
Используйте смесь антибактериального мыла и тёплой воды: мягкими круговыми движениями обрабатывайте кожу куклы руками или аккуратно промокайте губкой. Не допускайте намокания шеи и головы — не замачивайте эти области и не направляйте на них сильную струю воды, иначе металлические детали могут заржаветь. Если влага всё же попала на металл — немедленно тщательно протрите насухо.
Куклу можно мыть как под душем, так и в ванне.
📋 Нажмите здесь, чтобы прочитать полное руководство по уходу и чистке секс-куклы.